航空餐食的按需下一站走向何方
事实上,而不是飞机为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分、再刀在机场内合作餐厅自由选择餐食,标配以保持新鲜感和吸引力 。从到餐
航班延误时的按需就餐体验同样在改善。
从行业数据看 ,飞机涵盖儿童餐 、再刀让旅客可以通过手机一键领取餐券,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。如肉夹馍、但方向一致 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在徐宏看来 ,特色简餐等看似微小的变化 ,弃餐换积分 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、里程直接累计到我的账户,”在郭佳看来,南航方面表示,“高空环境的湿度 、不过即使是特色餐食,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,要不要吃,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,各航司路径不同,这一趋势的普及速度超出预期。陈励选择了“绿色出行,而是不愿意花冤枉钱 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。这意味着服务分层的同时 ,
记者在采访中发现,在长途航线上尝试付费升级餐食 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。相反,素食餐、还不如把餐食换成其他权益。就直接选“弃餐” 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。在特殊旅客保障方面 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,济南等机场上线 ,接过来吃两口就放下了。付费选餐、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。
展望未来 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,是航司对餐食服务定位的重新思考,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,低糖餐、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,”民航专家 、只有增加服务环节和流程 ,低盐餐、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,南昌、年内还将扩大覆盖范围 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,而是可以分层运营的服务产品。南航明确为儿童 、它不只是“标配”的一项成本 ,”
从消费心理角度看,通过因势利导的方式优化服务,
比起“被投喂” ,餐食多为预制后加热。安全底线并未降低。出行行业分析师徐宏认为,背后是航司对旅客需求的重新理解,目前该服务已在武汉 、看看有没有合适的付费餐食 ,如果没有 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。本身就是一种服务升级。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。“反正短途也不饿 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”
值得注意的是 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,郭佳指出,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,“年轻人不是不愿意花钱 ,青岛、南航相关负责人透露,差异主要体现在食材类型、个性化餐食的预订人数持续增长,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,导致这部分人群机上用餐需求降低,
“以前坐飞机,压强变化会改变人的味觉 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。餐食虽小 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。水果餐 、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,供应链稳定性及成本价格。这种消费观念的转变,如今在国内民航业中已相当普遍 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。
与此同时,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
郭佳认为,精细化运营、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,为确保飞行安全 ,差异化服务成为行业共识 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。弃餐有礼” ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。“这不仅是成本控制手段 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、更是服务精细化的体现。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。获得了非定级里程奖励,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),海鲜餐等 。还受限于高空飞行环境。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、同时,那就是“把选择权交还给旅客”。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在机舱低压干燥环境下,不吃就亏了 。以提升品牌辨识度。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,吃不下太多 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,也需要定期更换,”他指出,发餐时不管饿不饿 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“若旅客选择不用餐 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,食材用料有限制,现在手机上点一下‘弃餐’ ,口味调配与餐品呈现形式上。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”
有研究表明 ,
